Pipedrive + JustCall: La combinación perfecta para impulsar tus ventas telefónicas
- Hasay Rosado
- hace 5 días
- 12 Min. de lectura
Introducción
¿Sabías que las empresas que contactan a un lead en los primeros 5 minutos tienen 9 veces más probabilidades de convertirlo? Según un estudio de Harvard Business Review, este pequeño cambio en tu tiempo de respuesta puede transformar radicalmente tus resultados. En el competitivo mundo de las ventas, cada segundo cuenta. Si usas Pipedrive como tu CRM principal, integrar una herramienta de llamadas como JustCall puede marcar la diferencia entre cerrar una venta o ver cómo tu competencia se la lleva.
Imagina este escenario: María, responsable de ventas en una empresa de software, recibe una solicitud de demostración a través del sitio web. En lugar de tener que cambiar entre aplicaciones, copiar el número de teléfono y luego registrar manualmente la llamada, simplemente hace clic en el contacto dentro de Pipedrive y JustCall inicia la llamada automáticamente. Tres minutos después de la solicitud, María ya está conversando con el prospecto, aumentando exponencialmente sus probabilidades de cierre.
En este artículo, aprenderás cómo usar Pipedrive con JustCall para llamadas de ventas, desde la configuración inicial hasta estrategias avanzadas de automatización.
Descubrirás cómo esta integración potencia tu equipo comercial, reduce tiempos de respuesta y mejora el seguimiento de tus prospectos. Además, te mostraremos casos reales y ejemplos para que puedas aplicarlo desde hoy.
Prepárate para transformar tu proceso de ventas con una sincronización poderosa y efectiva entre Pipedrive y JustCall.
¿Qué es JustCall y por qué integrarlo con Pipedrive?
JustCall: Tu central telefónica en la nube
JustCall es una solución VoIP basada en la nube que permite hacer y recibir llamadas directamente desde tu navegador o teléfono móvil. Está diseñada especialmente para equipos de ventas y soporte, con funcionalidades como grabación de llamadas, mensajes SMS automáticos y seguimiento de métricas en tiempo real.
A diferencia de otras soluciones telefónicas tradicionales, JustCall fue diseñada específicamente pensando en equipos comerciales, con funciones como:
Números locales en más de 70 países: Genera confianza al llamar con prefijos locales
Panel de análisis avanzado: Mide tasa de respuesta, duración promedio y eficacia del equipo
Transcripción automática: Convierte tus llamadas en texto para facilitar la búsqueda y análisis
Integraciones nativas: Se conecta directamente con los principales CRM del mercado
Beneficios clave al integrar JustCall con Pipedrive
Llamadas en un solo clic desde el CRM
Reduce el tiempo entre identificación de oportunidad y primer contacto
Elimina errores de marcación manual
Registro automático de llamadas y SMS en el timeline del contacto
Mantiene un historial completo y organizado de toda interacción
Facilita la colaboración entre miembros del equipo
Grabaciones disponibles directamente en el negocio/contacto
Permite revisión de calidad y capacitación
Sirve como referencia para futuras interacciones
Automatización de tareas post-llamada
Crea seguimientos automáticos según el resultado
Envía emails o SMS predefinidos sin intervención manual
Asignación inteligente de llamadas entrantes según pipeline o propietario
Dirige las llamadas a la persona correcta en función de reglas predefinidas
Reduce tiempos de transferencia y mejora experiencia del cliente
💡 Caso ilustrativo: Grupo Innovatel, una consultora tecnológica, redujo su tiempo de primer contacto de 3 horas a menos de 8 minutos implementando la integración Pipedrive-JustCall. Sus conversiones aumentaron un 24% en el primer trimestre tras la integración.
Cómo conectar JustCall con Pipedrive paso a paso
Primeros pasos en la configuración
La conexión entre ambas plataformas es sorprendentemente sencilla:
Crea una cuenta en JustCall (puedes aprovechar la prueba gratuita de 14 días)
Ve a la sección de "Integraciones" dentro de JustCall (menú lateral izquierdo)
Busca y selecciona "Pipedrive" entre las opciones disponibles
Haz clic en "Conectar" y autoriza el acceso con tu cuenta de Pipedrive
Configura las opciones de sincronización:
Selecciona qué tipos de actividades quieres registrar
Define etiquetas personalizadas para categorizar llamadas
Habilita o deshabilita grabación automática
Configura las notificaciones
¡Listo! JustCall empezará a sincronizar tus datos con el CRM
🔍 Consejo Pro: Durante la configuración, asegúrate de habilitar "sincronización bidireccional" para que cualquier cambio en contactos o negocios en Pipedrive se refleje automáticamente en JustCall.
Ajustes recomendados para distintos tipos de negocios
Startups SaaS
Habilitar grabaciones automáticas y notificaciones Slack
Configurar etiquetas por etapa del embudo ("Demo", "Onboarding", "Renovación")
Activar transcripción automática para análisis de conversaciones
Integrar con Calendly para programación inmediata de demos
Equipos B2B de ventas consultivas
Activar SMS automáticos de recordatorio post-llamada
Configurar scripts específicos por industria del cliente
Habilitar panel de métricas avanzadas con tiempo promedio hasta cierre
Implementar routing basado en especialización del vendedor
Agencias o freelancers
Usar etiquetas personalizadas para identificar llamadas por proyecto
Configurar números diferentes por tipo de servicio
Implementar mensajes de voz personalizados según horario
Activar recordatorios de seguimiento personalizados
Caso real: Agencia digital aumenta su tasa de contacto un 30%
MarketingPro, una agencia de performance marketing con sede en Madrid, integró JustCall con Pipedrive y redujo el tiempo de primer contacto de 4 horas a menos de 30 minutos. Su proceso optimizado funciona así:
El lead completa un formulario en su sitio web → se crea automáticamente en Pipedrive
Una automatización asigna el lead al comercial adecuado según servicio e industria
JustCall notifica al comercial en su móvil mediante la app
El comercial realiza la llamada directamente desde la notificación
Toda la conversación queda grabada y transcrita en Pipedrive
El sistema envía automáticamente un email de seguimiento post-llamada con material relevante
Gracias a este workflow, la agencia aumentó su tasa de contacto efectivo un 30% y redujo el ciclo de ventas en 12 días en promedio.
Automatización en Pipedrive y JustCall: Duplica tu productividad
Beneficios clave de automatizar tareas de llamadas
La verdadera magia ocurre cuando eliminas tareas repetitivas del proceso:
Ahorro de tiempo manual al registrar llamadas
Un comercial promedio puede ahorrar hasta 10 horas mensuales en registro de actividades
Activación automática de seguimientos y emails post-llamada
Asegura consistencia en el proceso y reduce oportunidades perdidas por olvidos
Mayor consistencia en el ciclo de ventas
Todos los comerciales siguen el mismo proceso optimizado
Análisis de datos más precisos
Al registrarse automáticamente todas las interacciones, los reportes reflejan la realidad completa
¿Qué puedes automatizar con esta integración?
Las posibilidades son prácticamente infinitas, pero estas son algunas de las más útiles:
Crear una actividad de seguimiento automáticamente después de cada llamada
Si la llamada fue exitosa → Agendar demo en 48h
Si no contestaron → Programar nuevo intento al día siguiente
Si pidió más información → Enviar email con material y seguimiento en 3 días
Enviar un SMS de agradecimiento personalizado
Hola [Nombre], gracias por tu tiempo hoy. Como comentamos, te enviaré más información sobre [Producto/Servicio]. Cualquier duda, estoy a tu disposición. [Nombre del comercial]
Notificar en Slack cuando un cliente potencial de alto valor contesta
Crea un canal específico para oportunidades importantes
Alerta al equipo cuando se establece contacto con leads prioritarios
Actualizar automáticamente la etapa del pipeline según resultado de llamada
Llamada exitosa con interés → Mover a "Calificado"
Múltiples intentos sin respuesta → Mover a "Nurturing"
Solicitud de propuesta → Mover a "Negociación"
Enriquecer perfiles con información obtenida durante la llamada
Actualizar campos personalizados con datos demográficos o de necesidades
Añadir tags según intereses específicos mencionados
Cómo crear automatizaciones prácticas
Pipedrive ofrece una potente herramienta de automatización que puedes utilizar junto con JustCall:
Ve al "Workflow Automation" en Pipedrive (Configuración → Workflow Automation)
Crea una nueva automatización: "Después de registrar una llamada"
Añade condiciones como:
"Duración mínima" (ej. llamadas de más de 2 minutos)
"Resultado de llamada" (contestada/no contestada)
"Notas contienen palabras clave" (ej. "demo", "precio", "interesado")
Define acciones como:
"Crear actividad" (tipo, fecha, asignada a...)
"Enviar correo" (plantilla específica según resultado)
"Actualizar campos del negocio" (probabilidad, valor, etapa...)
💡 Truco avanzado: Utiliza Zapier como complemento para crear automatizaciones aún más complejas entre JustCall, Pipedrive y otras herramientas como Google Sheets, Slack o incluso tu sistema de facturación.
Casos de éxito con automatización
TechSales Solutions, una startup fintech, implementó la siguiente automatización:
Cuando un lead no contesta una primera llamada:
JustCall registra la llamada como "no contestada" en Pipedrive
Automáticamente se programa un recordatorio para llamar al día siguiente
Se envía un SMS personalizado: "Hola [Nombre], intentamos contactarte para hablar sobre [Servicio]. ¿Cuál sería el mejor momento para llamarte?"
Si el cliente responde al SMS, la respuesta se registra en Pipedrive y se crea una tarea de llamada con la hora sugerida
Resultado: la empresa aumentó su tasa de contacto efectivo en un 22% y las conversiones en un 15%, simplemente automatizando los recordatorios y añadiendo el canal SMS.
Funcionalidades clave que ofrece JustCall dentro de Pipedrive
Llamadas con un clic
La integración elimina fricciones en el proceso de comunicación:
Desde cualquier vista de contacto o negocio, podrás ver un ícono de teléfono junto al número.
Al hacer clic, JustCall se abre en una ventana superpuesta y lanza la llamada instantáneamente.
No necesitas copiar números, cambiar entre aplicaciones o abrir pestañas externas.
Funciona tanto en escritorio como en la app móvil de Pipedrive.
Esta funcionalidad es especialmente útil durante sesiones de llamadas en frío, donde cada segundo ahorrado permite realizar más contactos efectivos por hora.
Registro inteligente de actividades
Cada llamada queda documentada automáticamente con datos relevantes:
Duración exacta (útil para análisis de eficiencia)
Resultado categorizado (contestó/no contestó/buzón de voz)
Grabación accesible con un clic (cumpliendo normativas GDPR)
Transcripción automática (opcional, con análisis de sentimiento)
Notas del agente (añadidas durante o después de la llamada)
Esto permite que todo el equipo tenga contexto completo sin perder tiempo buscando información. Imagina el escenario: un compañero está enfermo y tú debes retomar sus leads. Con toda la información centralizada, puedes continuar la conversación exactamente donde quedó, mejorando drásticamente la experiencia del cliente.
Historial completo centralizado
Un aspecto fundamental de cualquier CRM es mantener un registro unificado de interacciones:
Puedes ver llamadas, SMS, emails y notas directamente desde la ficha del contacto en Pipedrive.
La información se presenta cronológicamente, facilitando entender la evolución de la relación.
Los filtros permiten buscar específicamente llamadas de cierta duración o resultado.
El panel de análisis integrado muestra métricas como:
Tiempo medio hasta primer contacto
Ratio de llamadas efectivas vs. intentadas
Duración media por tipo de llamada (prospección, seguimiento, cierre)
🌟 Mejor práctica: Configura etiquetas personalizadas en JustCall para clasificar tus llamadas (ej: "Objeción de precio", "Solicitud de demostración", "Negociación") y luego filtra por estas etiquetas en Pipedrive para análisis avanzados.
Funcionalidades adicionales exclusivas
1. Power Dialer para campañas masivas JustCall ofrece un marcador automático que permite a tu equipo realizar llamadas consecutivas sin pausa:
Crea listas de llamadas desde segmentos de Pipedrive
JustCall llama automáticamente al siguiente contacto cuando termina la llamada actual
Incrementa hasta un 300% la productividad en campañas de outbound
2. Enrutamiento inteligente de llamadas entrantes
Configura reglas basadas en propiedad del contacto en Pipedrive
Asigna llamadas según especialización, idioma o fase del pipeline
Implementa horarios y desvíos automáticos fuera de hora
3. WhatsApp Business Integration La versión más reciente permite también integrar WhatsApp Business:
Conversaciones de WhatsApp sincronizadas con Pipedrive
Plantillas preaprobadas para marketing directo
Chatbot básico para calificación inicial de leads
Errores comunes al usar Pipedrive con JustCall (y cómo evitarlos)
Problema 1: Las llamadas no se registran correctamente
Este es probablemente el error más frecuente y frustrante:
Síntomas:
Algunas llamadas aparecen en JustCall pero no en Pipedrive
Falta información como duración o grabación
Las actividades se asignan al usuario incorrecto
Solución:
Asegúrate de que todos los agentes inicien sesión en JustCall y estén correctamente asignados en Pipedrive.
Verifica que los permisos de integración estén actualizados (a veces tokens de API expiran)
Confirma que los campos personalizados necesarios existen en ambas plataformas
Actualiza regularmente ambas aplicaciones a las últimas versiones
🔧 Solución rápida: Si notas que las llamadas dejaron de sincronizarse repentinamente, ve a la sección de integraciones en JustCall, desconecta y vuelve a conectar Pipedrive. Esto refresca los tokens de API y suele resolver el problema inmediatamente.
Problema 2: Automatizaciones duplicadas o ineficaces
Otro dolor de cabeza común es cuando las automatizaciones no funcionan como esperamos:
Síntomas:
Se crean múltiples actividades duplicadas para una misma llamada
Algunas automatizaciones se disparan incorrectamente
Las condiciones parecen no evaluarse correctamente
Solución:
Usa etiquetas o campos personalizados para filtrar mejor tus triggers
No actives automatizaciones globales sin segmentar tu pipeline
Implementa un sistema de nomenclatura claro para identificar el origen
Prueba cada automatización con casos específicos antes de activarla globalmente
Problema 3: Sobrecarga de información y desorganización
A medida que el volumen de llamadas crece, puede volverse difícil mantener todo organizado:
Síntomas:
Timeline de contactos saturado de información
Dificultad para encontrar llamadas específicas
Confusión entre diferentes tipos de actividades
Solución:
Crea filtros personalizados en Pipedrive para ver solo ciertos tipos de actividades
Utiliza etiquetas consistentes en JustCall para categorizar llamadas
Implementa una política de notas estructuradas (ej: siempre incluir resumen y siguiente paso)
Programa limpiezas periódicas de actividades antiguas o irrelevantes
Buenas prácticas para evitar problemas
Revisar semanalmente el panel de métricas en JustCall
Detecta patrones anómalos como caídas en registro de actividades
Identifica agentes con tasas bajas de registro para reentrenamiento
Entrenar al equipo en cómo usar el timeline de Pipedrive
Crea protocolos claros de documentación post-llamada
Establece estándares de etiquetado y clasificación
Hacer test de automatizaciones antes de lanzarlas en producción
Crea un pipeline de prueba para verificar triggers
Documenta cada automatización con su propósito y condiciones
Implementar revisiones periódicas de calidad
Audita aleatoriamente grabaciones para asegurar seguimiento de scripts
Verifica que las notas reflejen correctamente el contenido de las llamadas
📋 Lista de verificación mensual recomendada Revisar todas las integraciones y su estado de conexión Verificar % de llamadas correctamente registradas (muestra aleatoria) Actualizar scripts y plantillas según feedback del equipo Revisar métricas de eficiencia: tiempo en llamada vs. registro Ajustar automatizaciones según necesidades cambiantes
Consejos avanzados para maximizar esta integración
KPIs a medir en conjunto
Para evaluar realmente el impacto de la integración, es crucial monitorizar las métricas correctas:
Tiempo medio de contacto desde creación del lead
Benchmark recomendado: < 30 minutos para leads calientes
Mejora esperada post-integración: reducción del 50-70%
Duración promedio de llamadas exitosas
Segmentado por etapa del pipeline y resultado
Identifica correlaciones entre duración y probabilidad de cierre
Porcentaje de seguimiento automatizado ejecutado correctamente
Mide eficacia de tus workflows automatizados
Objetivo recomendado: >95% de ejecución correcta
Ratio de conversión por canal de origen
Analiza qué fuentes generan leads más receptivos a llamadas
Optimiza inversión en canales con mejor desempeño telefónico
Número de intentos hasta contacto efectivo
Benchmark por industria (B2B suele requerir 6-8 intentos)
Mejora esperada con secuencias automatizadas: reducción de 20-30%
Mejores prácticas para ventas outbound
La prospección saliente requiere estrategias específicas para maximizar resultados:
Preparar scripts según la etapa del deal
Crea guiones conversacionales específicos para cada fase
Almacénalos como plantillas en JustCall para acceso rápido
Ejemplo: Biblioteca de scripts de ventas por HubSpot
Usar JustCall para campañas de llamadas masivas segmentadas
Implementa el Power Dialer para llamadas consecutivas eficientes
Agrupa contactos por industria o caso de uso para personalizar enfoque
Establece horarios óptimos según datos históricos de contactabilidad
Sincronizar etiquetas de Pipedrive para campañas personalizadas
Crea filtros dinámicos basados en comportamiento del lead
Implementa secuencias de contacto multicanal (llamada + email + SMS)
Utiliza información de navegación web para personalizar el approach
Implementar secuencias de múltiples toques
Día 1: Llamada inicial + Email de seguimiento si no contesta Día 2: SMS personalizado con pregunta directa Día 3: Segunda llamada en horario diferente Día 5: Email con contenido de valor + mención de próxima llamada Día 7: Llamada final + voicemail preparado
📱 Truco de experto: Configura las secuencias multicanal de JustCall para ejecutar esta cadencia automáticamente, sincronizando cada paso con Pipedrive.
Integraciones extra recomendadas
Para llevar tu stack de ventas al siguiente nivel, considera estas integraciones complementarias:
Slack: Notificaciones automáticas de llamadas importantes
Crea un canal "#leads-calientes" para alertas en tiempo real
Configura notificaciones para llamadas de más de cierta duración
Tutorial: Cómo integrar JustCall con Slack
Zapier: Acciones avanzadas multi-plataforma
Conecta JustCall, Pipedrive y herramientas como:
Google Sheets (para reportes personalizados)
Calendly (para agendar reuniones automáticamente tras llamada exitosa)
Mailchimp (para incluir en secuencias de nurturing según resultado)
+2000 aplicaciones conectables a través de Zapier
Gong o Chorus.ai: Análisis avanzado de conversaciones
Integra JustCall con plataformas de inteligencia conversacional
Analiza patrones, objeciones frecuentes y técnicas efectivas
Implementa coaching basado en datos reales de conversaciones
Databox o Google Data Studio: Visualización avanzada de KPIs
Crea dashboards unificados de Pipedrive + JustCall
Visualiza tendencias y correlaciones imposibles de ver en plataformas separadas
Ejemplo: Dashboard de ventas telefónicas en Data Studio
Estudios de caso y resultados reales
Caso 1: Empresa SaaS multiplica eficiencia de SDRs
CloudTools, una empresa de software B2B con sede en México, implementó la integración Pipedrive-JustCall con estos resultados:
Situación inicial: 22 llamadas diarias por SDR, 14% tasa de conexión
Post-implementación: 45 llamadas diarias, 23% tasa de conexión
Mejoras clave:
Reducción de 76% en tiempo de documentación
Incremento de 112% en llamadas realizadas por hora
Aumento de 65% en reuniones agendadas mensualmente
Su configuración ganadora: Combinación de Power Dialer con secuencias automatizadas de 6 toques y transcripción automática para análisis semanal de objeciones.
Caso 2: Agencia inmobiliaria transforma gestión de leads
PropTech Inmobiliaria, con operaciones en España y Portugal, revolucionó su gestión de leads:
Situación inicial: 3.2 días de tiempo promedio de respuesta, 8% conversión
Post-implementación: 2.1 horas de tiempo promedio, 17% conversión
Elementos destacados:
Implementación de IVR inteligente conectado a Pipedrive
Distribución automática según especialización y zona
Seguimiento estructurado mediante plantillas personalizadas
💼 Testimonio: "Antes perdíamos aproximadamente el 40% de nuestras oportunidades simplemente por respuesta tardía. Con la integración Pipedrive-JustCall, no solo respondemos más rápido sino que tenemos toda la información centralizada para ofrecer una experiencia personalizada desde el primer contacto." - Ana Martínez, Directora Comercial de PropTech
Conclusión: Transforma tu proceso de ventas hoy mismo
Integrar Pipedrive con JustCall para llamadas de ventas no solo mejora la eficiencia de tu equipo comercial, sino que también acelera la conversión de leads y fortalece el seguimiento. Al centralizar la información, automatizar tareas repetitivas y facilitar las comunicaciones, estás invirtiendo en un proceso de ventas más inteligente y escalable.
Los beneficios son claros y respaldados por datos:
Reducción de 50-70% en tiempo de respuesta inicial
Incremento de 20-35% en tasa de contacto efectivo
Aumento de 15-25% en conversiones gracias al seguimiento consistente
Ahorro de 8-12 horas semanales por comercial en tareas administrativas
Para las empresas que compiten en mercados saturados, donde la velocidad y la consistencia marcan la diferencia, esta integración no es solo una ventaja competitiva: es una necesidad estratégica.
Ahora que conoces todo lo que esta integración puede ofrecerte, ¿qué esperas para implementarla? Comienza hoy mismo y lleva tu gestión comercial al siguiente nivel.
Próximos pasos recomendados:
Registra una cuenta gratuita en JustCall
Sigue la guía de integración con Pipedrive de este artículo
Implementa al menos una automatización de las sugeridas
Entrena a tu equipo en el nuevo proceso
Monitorea resultados durante 30 días y ajusta según necesario
👉 ¿Ya usas JustCall con Pipedrive? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.
Recursos adicionales
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